Verzendbeleid

Bestel je via maisonmoi.be? Dan kun je je bestelling laten verzenden met bpost of kiezen voor Afhalen bij Maison Moi.

De beschikbare leveringsopties en verzendkosten worden altijd weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.

1. Afhalen bij Maison Moi

Kies je voor Afhalen bij Maison Moi, dan laten we je weten wanneer je bestelling klaarstaat.

Je bestelling kan daarna worden afgehaald bij:

Maison Moi
Nieuwe Steenweg 10
3020 Winksele
België

Wacht op onze bevestiging voordat je je bestelling komt afhalen.

2. Levering in België

Voor verzending binnen België betaal je €8 verzendkosten.

Vanaf €100 aan producten is verzending binnen België gratis.

We verzenden je bestelling met bpost.

3. Levering in Nederland

Voor levering in Nederland betaal je een vaste verzendkost van €10.

We verzenden je bestelling met bpost.

4. Levering buiten België en Nederland

Maison Moi verzendt ook naar geselecteerde bestemmingen buiten België en Nederland op aanvraag.

Wil je een bestelling in een ander land laten leveren? Mail ons via info@maisonmoi.be.

We bekijken graag of levering mogelijk is en laten je vooraf weten welke verzendkosten en eventuele bijkomende voorwaarden van toepassing zijn.

5. Wanneer wordt je bestelling verzonden?

We verzenden je bestelling normaal binnen 5 werkdagen nadat je bestelling en betaling correct zijn ontvangen.

Daarna staat bpost in voor de bezorging. De effectieve bezorgtermijn is afhankelijk van de bestemming en de dienstverlening van bpost.

Maison Moi blijft je aanspreekpunt voor vragen of problemen met je levering.

6. Je bestelling opvolgen

Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor je zending, kun je je pakket via bpost opvolgen.

De aangegeven leveringsdatum en het tijdstip zijn indicatief.

7. Controleer je leveringsgegevens

Controleer je naam, adres en andere leveringsgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.

Merk je na je bestelling een fout op? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@maisonmoi.be met je bestelnummer.

Wanneer je bestelling nog niet werd verzonden, bekijken we graag of we de gegevens nog kunnen aanpassen.

8. Niet-afgehaalde of niet-geleverde pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden geleverd of niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar Maison Moi wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op.

Wil je het pakket opnieuw laten verzenden? Dan stemmen we eventuele kosten voor een nieuwe verzending vooraf met je af.

9. Beschadigd pakket of probleem met de levering

Is je pakket beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een ander probleem met de levering?

Maison Moi blijft je aanspreekpunt. Mail ons via info@maisonmoi.be met:

• je naam;
• je bestelnummer;
• een korte beschrijving van het probleem;
• indien mogelijk enkele duidelijke foto's.

We kijken het graag voor je na en zoeken samen naar een oplossing.

10. Retourneren

Wil je een ontvangen artikel retourneren?

Bekijk dan ons Retourbeleid voor de voorwaarden en instructies.